Jedną z najgorszych decyzji, którą możesz podjąć  dla swojej kliniki medycyny estetycznej to zatrudnienie freenlancera  (jedno osobowej “agencji” od marketingu by zajął się za Ciebie obsługą Twoich Social Mediów.

Jeżeli zapłacisz jej poniżej 5000 zł to zatrudnisz osobę o kompetencjach podstawowych, która nie będzie w stanie zagwarantować Ci oczekiwanych efektów ponieważ jej zakres umiejętności, wiedzy i doświadczenia będzie się ograniczał do “wrzucania postów” a nie samodzielnego odpowiadania za wizerunek firmy oraz pozyskiwania nowych pacjentów. Musisz wiedzieć, że na tym etapie wynagrodzenia za usługi jesteś w fazie uczenia się tej osoby, zarówno Twojego biznesu jak i schematów decyzji zakupowych pacjentów. 

Jeżeli zatrudnisz na umowę o pracę “marketingowaca” powyżej 8 000 zł to prawdopodobnie dowiesz się od niej, że powinieneś zatrudnić jeszcze kilka dodatkowych  osób by Twój marketingowiec mógł wykorzystać  swój potencjał ponieważ jego doświadczenie i kompetencje jasno pokazują, że nie można być ekspertem od wszystkiego. Jeśli dodasz do tego koszty utrzymania takiego pracownika (umowa o pracę) to realnie będzie to koszt około 12 000 zł.

Postaramy się Ci to zobrazować… 

Tak jak każdy z lekarzy ma swoją specjalizację np. Lekarz Medycyny Estetycznej i dodatkowo każdy specjalizuje w innych zabiegach np. lasery tak w marketingu każda osoba / agencja ma inny zakres kompetencji.

Czy lekarz pierwszego kontaktu będzie miał wiedzę z zakresu medycyny estetycznej? – no nie.

Czy sam lekarz będzie w stanie poprowadzić swoją klinikę? – no nie. Będzie potrzebował recepcjonisty a także kosmetologa z dedykowanymi kompetencjami.

W marketingu internetowym jest podobnie i w zespole Kliniki Marketingu znajdują się osoby  ze ściśle określonymi kompetencjami i specjalizacjami:

1. ORDYNATOR MARKETINGU – przygotowuje strategię i procesy sprzedażowe  
2. ANESTEZJOLOG REKLAMY – odpowiada za pozyskanie nowych pacjentów dla kliniki
3. RADIOLOG MULTIMEDIÓW – odpowiada za aspekty wizualne filmów 
4. CHIRURG PLASTYCZNY – grafika użytkowa i projekty do druku
5. NEUROLOG SŁÓW – odpowiada za pisanie tekstów przyjaznych i zrozumiałych dla pacjenta 
6. INTERNISTA – układa plan pracy i harmonogramy

W marketingu na dobrym poziomie potrzebny jest szereg wykwalifikowanych w swoich dziedzinach ekspertów, którzy pod okiem dobrego stratega i managera są w stanie zagwarantować Ci efekty marketingu.

Podsumowując… Nie stać Cię na kiepski marketing, który nie będzie wpływał na wzrost ilości pacjentów i wykonywanych zabiegów.

Jeśli zainwestowałeś w wysokiej klasy urządzenia i lasery, warte setki tysięcy złoty to nie łudź się, że płacąc komuś 1 500zł za “wrzucanie postów na social media” czy za pozycjonowanie strony – zobaczysz efekty tych działań.

“Jeśli jeden marketingowiec-freelancer miałby właściwą wiedzę pozwalającą mu poprowadzić Twoją klinikę to prawdopodobnie miałby już swoją własną klinikę”.

Konkurencja na rynku jest ogromna i tylko właściwy balans pomiędzy inwestycjami w rozwój kliniki a wydatkami na marketing pozwoli osiągnąć Ci szybki zwrot z inwestycji i zauważalne efekty.

Wartościowa wiedza, umiejętności oraz know-how w sprzedaży zabiegów, to unikalna oferta Kliniki Marketingu, której zaufały najlepsze Kliniki i Lekarze z całej Polski. 

To też nasza największa rekomendacja, bo realnie uczestniczymy w ich rozwoju.

Jeśli chcesz skonsultować swój przypadek, napisz do nas prośbę o darmowy audyt działań marketingowych: klinikamarketingu@gmail.com

Rejestracja pacjenta to chyba jeden z najważniejszych tematów, który powinien Cię zainteresować, jeśli otwierasz swój gabinet medycyny estetycznej.

Niestety robiąc audyty w bardzo wielu klinikach zauważyliśmy, że właściciele i menadżerowie nie mają właściwego narzędzia do zarządzania procesem rejestracji pacjenta oraz weryfikacji efektywności recepcji opierając się na zwykłym papierowym kalendarzu oraz telefonie komórkowym – w obecnych czasach digitalizacji to już archaiczność.

Dlatego dzisiaj przedstawimy Tobie najpopularniejsze i najlepsze systemy do rejestracji pacjentów, umawiania wizyt, wysyłania smsów i ogólnego zarządzania kliniką – tzw. CRM czyli Twój #musthave

70% rynku klinik medycyny estetycznej oraz gabinetów kosmetologicznych używa systemu BOOKSY.

Osobiście z moich doświadczeń, również rekomendowałbym średniej wielkości klinikom wybór tego rozwiązania ze względu na prostotę, funkcjonalność i rozwój technologiczny a także to, że użytkownicy go już bardzo dobrze znają, mają zainstalowane aplikacje na telefony co znacznie ułatwia jego szybkie wdrożenie.

Idealnym połączeniem z BOOKSY jest wdrożenie w Klinice systemu obsługi połączeń telefonicznych MEDIDESK, dzięki czemu na każdym styku kontaktu z pacjentem macie pełną weryfikację ścieżki jego pozyskania oraz możliwość nagrywania wszystkich rozmów, co jest ogromną wartością podczas sytuacji konfliktowych.

Największe placówki medyczne w Polsce oraz przychodnie używają natomiast kombajnu technologicznego jakim jest KAMSOFT.

To rozwiązanie sprawdza się gdy klinika posiada bardzo wiele specjalizacji i potrzebuje prowadzić elektroniczną dokumentację medyczną.

Teraz przedstawiamy pozostałe systemy, które głównie dedykowane są małym i średnim placówkom medycznym i w wielu przypadkach w podstawowych wersjach są to systemy darmowe:

• https://lekarz.znanylekarz.pl
• https://drw.pl
• https://wizyta.pl/
• https://www.nakiedy.pl/
• https://asysto.pl/
• https://zarezerwuj.pl/
• https://felgdent.pl
• https://proassists.pl

Na co jeszcze warto zwrócić uwagę?

1. Czy system posiada możliwość wystawiania e-recept oraz prowadzenia dokumentacji medycznej.
2. Czy system posiada możliwość rejestracji online.
3. Czy system posiada możliwość wysyłki okazjonalnych sms-ów.

Jeśli jesteś początkującym lekarzem medycyny estetycznej i lub prowadzisz swój mały gabinet to również, może Cię zainteresować bardzo prosty w obsłudze i darmowy, polski system umawiania spotkań www.zencal.io

Przepisy dotyczące reklam wchodzą w życie 1 stycznia 2023 roku, ale materiały rozpowszechnione pierwszy raz przed tą datą mogą być rozpowszechniane do 30 czerwca 2023 roku. To oznacza, że reklamy zaplanowane i opublikowane na Facebooku oraz w jego systemie reklamowym do końca 2022 roku mogą być aktywne jeszcze przez kolejne pół roku.

Pamiętaj, że kluczowym aspektem nowego prawa medycznego i jego największych obostrzeń jest to, czy dany produkt czy urządzenie przedstawione w tekście, zdjęciu czy filmie jest wyrobem medycznym w rozumieniu ustawy. Jeśli tak, reklama musi być sformułowana w sposób zrozumiały dla pacjenta i nie może wprowadzać go w błąd.

Nie używaj więc wszelkich określeń takich jak “najlepszy”,“niezawodny”, “najwyższej jakości” czy nawet “skuteczny” . Są to określenia jasno wskazujące na reklamowy charakter treści, a opisy zabiegów z użyciem wyrobów medycznych muszą być obiektywne i czysto informacyjne opisujące wskazanie a produkt (wyrób medyczny)

Pamietaj, że post czy reklama nie może wykorzystywać wizerunku osób wykonujących zawody medyczne lub podających się za takie osoby lub przedstawiać, czyli zaniechaj używania wizerunku Lekarza w zwłaszcza w reklamach sponsorowanych.

A co ze stronami internetowymi i opisami urzedzeń i zabiegów?

Tutaj jest bardzo wiele nieścisłości w ustawie, bo z założenia prawo nie powinno działać wstecz, a pojawiło się już bardzo wiele interpretacji ustawy wskazujących na konieczność usunięcia starych treści, które są niezgodne z nowymi wytycznymi.

Czyli jeśli na Twojej stronie jest zakładka: Powiększanie ust kwasem hailuronowym lub Kwas Hialuronowy to musisz tę nazwę zmienić na Powiększanie ust bez wskazania konkretnego produktu będącego wyrobem medycznym oraz oczywiście zmienić cały tekst opisujący ten zabieg pozostawiając go w formie edukacyjnej.

To co możesz to rozróżnić nazwy preparatów, ale tylko w cenniku – przykład:

• powiększenie ust kwasem hailuronowym marki x – 900zł
• powiększanie ust kwasem hialuronowym marki x – 1200zł

WAŻNE: nie używaj  nawet w cenniku informacji promocyjnych 900zł zamiast 1200zł (jest to zakazane)

Jeśli potrzebujesz wsparcia w komunikacji i dostosowania się do nowych wymogów prawa medycznego to zapraszamy do kontaktu z nami. 

Prawdopodobnie jesteśmy jedyną agencją Social Media i Marketingu Internetowego, gotową do prowadzenia komunikacji lekarzy i klinik dostosowaną do nowych wymogów prawnych.

To prawda, nowe prawo medyczne bardzo dużo zmienia w możliwościach reklamy i publikacji podmitów medycznych w mediach społecznościowych i stronach internetowych i umiejętne przygotowanie się do tych zmian, może zaowocować bardzo dużą przewagą rynkową.

Nasze przygotowania i testy nowych form publikacji trwały już od początku listopada 2023, aby przygotować wszystkich naszych klientów (lekarzy i kliniki medycyny estetycznej) do dalszych form publikacji i promocji.

Nie możemy zdradzić wszystkich technik, które opracowaliśmy bo to nasze unikalne know-how przygotowane dla naszych klientów, ale podzielimy się kilkoma najważniejszymi informacjami, które będą przydatne lekarzom i klinikom w tworzeniu contentu w 2023 roku.

TRZY NAJWAŻNIEJSZE WSKAZÓWKI:

1. Największe ryzyko publikacji obejmuje przede wszystkim, wszystkie formy publikacji tekst /zdjęcia / filmy, które dotyczą WYROBU MEDYCZNEGO. Jeśli zadbasz o ten podstawowy aspekt publikacji to powinieneś czuć się bezpiecznie.
2. Postaw na treści edukacyjne i nie używaj nazw i technologii medycznych, które podlegają pod wyroby medyczne. (Przykład –  forma zakazana: KRIOLIPOLIZA, forma dozwolona: WYMRAŻANIE TKANKI TŁUSZCZOWEJ
3. Unikaj treści reklamowych / promocyjnych – które mają zachęcać pacjentów do skorzystania z zabiegów. Wszystkie sformułowania: promocja, specjalna oferta, jedyne takie urządzenie, tylko do końca miesiąca – są ZAKAZANE

To trzy podstawowe wytyczne do których powinieneś się dostosować, chcąc uniknąć kar i dalej sukcesywanie publikować treści w social media.

Jeśli poszukujesz agencji social media dla kliniki medycyny estetycznej i lekarzy, która jest przygotowana do nowego prawa medycznego to zapraszamy do KLINKI MARKETINGU.

Obserwuj profile naszych pacjentów i zobacz jak ich przygotowaliśmy do nowych wytycznych!