Szkolimy i doradzamy
Przeszkolimy Twój zespół i doradzimy w jakie urządzenia i preparaty warto zainwestować
Prowadzimy szkolenia dla firm medycznych, producentów, dystrybutorów oraz ich działów marketingowych i handlowych, pomagając im tworzyć komunikację, która odpowiada na rzeczywiste potrzeby lekarzy i pacjentów.
Szkolenia dla działów sprzedaży
Dla kogo jest ta oferta?
Handlowiec coraz częściej nie buduje relacji z lekarzem wyłącznie podczas wizyty w gabinecie. Jego Instagram czy materiały eksperckie mogą stać się dodatkowym punktem kontaktu z klientem i wspierać sprzedaż również pomiędzy spotkaniami. Dlatego uczymy zespoły, jak tworzyć profesjonalne profile, jak mówić o produktach, jak budować własną pozycję ekspercką oraz jak wykorzystywać social media jako narzędzie wspierające proces sprzedaży B2B.
Szkolenia dla menadżerów i recepcji
Dla kogo jest ta oferta?
Recepcja jest jednym z najważniejszych punktów sprzedażowych kliniki. Możesz inwestować tysiące złotych w reklamy, tworzyć profesjonalne social media i generować dziesiątki zapytań, ale ostatecznie to sposób prowadzenia rozmowy z pacjentem często decyduje, czy zainteresowanie zakończy się rezerwacją wizyty. Uczymy sprzedaży poprzez profesjonalną obsługę pacjenta – zadawania właściwych pytań, rozpoznawania potrzeb, przedstawiania wartości zabiegu, pracy z obiekcjami oraz prowadzenia rozmowy w taki sposób, aby pacjent otrzymał pomoc w podjęciu decyzji, a nie tylko odpowiedź na pytanie: „ile to kosztuje?”.
Szkolenia z budowy marki personalnej lekarza w social media
Dla kogo jest ta oferta?
Dobra marka osobista sprawia, że nazwisko lekarza zaczyna być kojarzone z konkretną specjalizacją, sposobem leczenia, zabiegami i określonym poziomem eksperckości. Pacjent trafiający na profil powinien w krótkim czasie zrozumieć: kim jesteś, w czym się specjalizujesz i dlaczego właśnie Tobie warto zaufać. Pokazujemy, jak wykorzystać wiedzę medyczną, doświadczenie, osobowość i social media do zbudowania silnej marki eksperckiej, która pracuje zarówno na reputację lekarza, jak i rozwój jego praktyki.
Audyty Klinik w zarządzaniu zespołem i dobór technologii
Dla kogo jest ta oferta?
Czasami właściciel kliniki miesiącami zastanawia się nad problemem, który widzieliśmy już wcześniej w kilkunastu innych placówkach. Czy podnieść ceny? Czy kupić nowe urządzenie? Dlaczego kampania generuje zapytania, ale nie przekłada się na wizyty? Który zabieg warto mocniej promować? Czy problemem jest marketing, oferta, recepcja, a może sposób sprzedaży? Jak przygotować klinikę do otwarcia? W którą stronę rozwijać biznes? Nie sprzedajemy Ci odpowiedzi, którą chcesz usłyszeć. Szukamy odpowiedzi, która ma największy sens dla Twojego biznesu. Konsultacja online z Kliniką Marketingu daje Ci możliwość skonfrontowania takich decyzji z praktyczną wiedzą zebraną podczas pracy z ponad 150 klinikami i gabinetami medycznymi.
Recepta
zwiększenie sprzedaży
Szkolenie nr 1
Pacjent
Dział handlowy, sprzedawcy i kierownicy regionalni
"Pokaż się!"
- strategia marketingowa dla działu handlowego
- aktywności działu handlowego w social mediach
- działania wizerunkowe podczas konferencji
"Czy znajdzie Pani czas?"
- ofertowanie kliniki
- przyspieszenie decyzji zakupowej
- współpraca handlowiec > manager kliniki
"Sprzedaj mi to"
- unikalna część szkoleniowa, podczas której wybieramy z działu handlowego 3 osoby, które na żywo dzwonią do managera kliniki / lekarza i próbują umówić się na prezentację lub sprzedać urządzenie. Po rozmowie telefonicznej handlowiec otrzymuje feedback od tej osoby co mógł zrobić lepiej i jak wypadła rozmo
Data i podpis osoby uprawnionej
Recepta
obsługa pacjenta i sprzedaż zabiegów
Szkolenie nr 2
Pacjent
Kierownicy klinik medycznych, recepcja oraz zespół
"Zostawiła Pani swoje dane"
- Analizujemy rozmowy telefoniczne i sposób obsługi zapytań pacjentów – od pierwszych sekund rozmowy po umówienie wizyty. Wychwytujemy najczęstsze błędy recepcji, pracujemy nad językiem korzyści, sposobem prezentowania zabiegów i przygotowujemy gotowe skrypty rozmów dopasowane do oferty kliniki.
„A ile kosztuje ten zabieg?”
- Uczymy, jak sprzedawać bez nachalnej sprzedaży. Jak rozmawiać o cenie, odpowiadać na „muszę się zastanowić”, porównywanie z konkurencją czy pytania o rabat. Pokazujemy, jak rozpoznać potrzeby pacjenta, zaproponować odpowiednią usługę i prowadzić rozmowę tak, aby jej naturalnym finałem była rezerwacja wizyty, a nie wysłanie cennika.
„Kiedy widzimy się ponownie?”
- Uczymy, jak sprawić, aby pierwsza wizyta była początkiem relacji z pacjentem, a nie jej końcem. Pracujemy nad procesem ponownej rezerwacji, follow-upem po zabiegu oraz aktywną pracą z bazą obecnych pacjentów. Pokazujemy, kiedy i w jaki sposób kontaktować się z pacjentem, proponować kolejny etap terapii lub zabieg uzupełniający oraz przypominać o wizytach kontrolnych. Tworzymy standardy komunikacji, które pomagają zwiększać liczbę powrotów i budować długoterminową wartość pacjenta dla kliniki na podstawie obecnej bazy pacjentów.
Data i podpis osoby uprawnionej
Recepta
marka osobista w social media
Szkolenie nr 3
Pacjent
Lekarze i kosmetolodzy
„Z czego chcę być znany?”
- Zaczynamy od strategii marki osobistej lekarza. Określamy specjalizację komunikacyjną, grupę pacjentów, kluczowe zabiegi oraz tematy, z którymi nazwisko lekarza powinno być kojarzone. Analizujemy konkurencję i obecny wizerunek, a następnie pokazujemy, jak budować rozpoznawalność wokół konkretnych kompetencji – zamiast publikować przypadkowe treści o wszystkim.
„Co ja mam właściwie publikować?”
- Uczymy, jak zamieniać wiedzę medyczną i codzienną pracę z pacjentami w ciekawy content. Tworzymy filary komunikacji, formaty i pomysły na rolki, posty oraz materiały eksperckie. Pokazujemy, jak mówić o zabiegach językiem zrozumiałym dla pacjenta, jak edukować bez prowadzenia wykładu i jak łączyć treści eksperckie, sprzedażowe oraz bardziej osobiste, aby profil był profesjonalny, ale nie bezosobowy.
„Doktorze, widziałam Pana na Instagramie”
- Pokazujemy, jak przełożyć zasięgi i rozpoznawalność na realną markę lekarza. Uczymy świadomego zarządzania wizerunkiem, budowania autorytetu i zaufania oraz prowadzenia komunikacji, która sprawia, że pacjent poznaje lekarza jeszcze przed pierwszą wizytą. Pracujemy również nad tym, jak prezentować efekty pracy, rekomendacje, doświadczenie i ofertę, aby social media nie były jedynie estetycznym profilem, ale narzędziem wspierającym pozyskiwanie pacjentów i rozwój praktyki lekarskiej.
Data i podpis osoby uprawnionej
Recepta
kompleksowy audyt działań kliniki
Szkolenie nr 4
Pacjent
Właściciele klinik i menadżerowie
„Ile zarabia Twoja klinika?”
- Analizujemy strukturę oferty, sprzedaż poszczególnych usług, obłożenie, politykę cenową, wykorzystanie urządzeń oraz obszary o największym potencjale wzrostu. Szukamy również miejsc, w których klinika traci pieniądze, czas lub pacjentów. Celem jest wskazanie właścicielowi i managerowi, które elementy biznesu warto rozwijać, które wymagają zmiany, a które nie uzasadniają dalszych inwestycji.
"Gdzie są Twoi pacjenci?”
- Analizujemy pełną drogę pacjenta – od reklamy i pierwszego kontaktu z marką aż po rezerwację, wizytę i ponowny zakup. Weryfikujemy kampanie reklamowe, social media, stronę internetową, sposób prezentowania oferty oraz pracę recepcji. Sprawdzamy nie tylko liczbę leadów, ale przede wszystkim ich jakość, konwersję i realne przełożenie na sprzedaż. Pokazujemy, gdzie proces przestaje działać i w którym miejscu klinika traci potencjalnego pacjenta.
"To co mamy robić dalej?"
- Na podstawie audytu porządkujemy działania i przekładamy wnioski na konkretny plan rozwoju kliniki. Określamy priorytetowe usługi, kierunki promocji, rolę poszczególnych kanałów marketingowych, obszary wymagające zmian oraz kolejność inwestycji. Pracujemy nad tym, co warto skalować, co zoptymalizować, a z czego zrezygnować. Właściciel i manager kończą szkolenie nie z kolejną listą pomysłów, ale z jasno określonymi priorytetami i rekomendacjami do wdrożenia.
Data i podpis osoby uprawnionej
Odpowiedzi na pytania
01 Jak wygląda szkolenie dla kliniki?
- Każde szkolenie rozpoczynamy od określenia celu, uczestników oraz największych wyzwań, z którymi mierzy się klinika lub zespół. Nie pracujemy na jednym, uniwersalnym scenariuszu – program dopasowujemy do tego, czego rzeczywiście potrzebujecie.
Przed szkoleniem możemy przeprowadzić audyt wybranych obszarów, przeanalizować dotychczasowy sposób pracy zespołu, komunikację z pacjentami, proces sprzedaży czy działania marketingowe. Dzięki temu podczas spotkania pracujemy nie tylko na teorii, ale również na realnych sytuacjach z Waszej kliniki.
Bardzo ważnym aspektem naszego audytu jest możliwość odsłuchania rozmów z pacjentami – dlatego zawsze zalecamy, aby kliniki korzystały z systemów nadzorowania połączeń jak MEDIDESK.
Szkolenie łączy wiedzę, konkretne przykłady i praktyczne rozwiązania, które można wdrożyć bezpośrednio po spotkaniu.
02 Jakie obszary dotyczą audytu kliniki?
- Ponad 150 audytowanych klinik nauczyło nas, że problem bardzo często leży gdzie indziej, niż początkowo zakłada właściciel. Kampania może generować zapytania, ale recepcja ich nie domyka. Klinika może mieć dużą bazę pacjentów, ale nie potrafić jej monetyzować. Lekarz może mieć bardzo mocne nazwisko, ale komunikację, która nie wykorzystuje jego potencjału.
Dlatego podczas szkolenia patrzymy na marketing i sprzedaż kliniki jako jeden połączony system. Możemy pracować m.in. nad:
- rentownością działań marketingowych – analizujemy nie tylko liczbę zapytań czy koszt ich pozyskania, ale cały proces od reklamy do wizyty i finalnego przychodu kliniki,
- procesem pozyskania i konwersji pacjenta – szukamy miejsc, w których klinika traci potencjalnych pacjentów: od pierwszego kontaktu z reklamą, przez stronę internetową i recepcję, aż po konsultację i decyzję zakupową,
- strategią sprzedaży portfolio zabiegowego – określamy, które usługi powinny być obecnie priorytetem, jak wykorzystać sezonowość popytu oraz w jaki sposób budować komunikację wokół zabiegów, które klinika chce skalować,
- efektywnością pracy recepcji – analizujemy sposób prowadzenia rozmów, odpowiadania na zapytania, prezentowania ceny, pracy z obiekcjami oraz ponownego kontaktu z pacjentem, który nie podjął decyzji,
- pozycjonowaniem kliniki i lekarzy – porządkujemy komunikację tak, aby rynek rozumiał nie tylko co robicie, ale przede wszystkim w czym jesteście specjalistami i z czym pacjent powinien zgłosić się właśnie do Was,
- architekturą marketingu – określamy rolę poszczególnych kanałów: social media, Meta Ads, Google Ads, SEO, strony internetowej, contentu czy e-commerce, zamiast prowadzić wszystkie działania równolegle bez jasno określonego celu,
- alokacją budżetu marketingowego – wskazujemy, które działania warto skalować, które wymagają optymalizacji, a które generują koszt niewspółmierny do ich znaczenia biznesowego,
- oceną obecnych partnerów marketingowych – uczymy, jak czytać raporty, definiować KPI i rozliczać pracę agencji lub wewnętrznego zespołu na podstawie danych istotnych dla biznesu kliniki,
- budową spójnego systemu marketingowo-sprzedażowego – łączymy content, kampanie, stronę internetową, pracę recepcji i sprzedaż w jeden proces, w którym każdy element ma jasno określoną funkcję.
03 Czy program szkolenia można dopasować?
- Tak – i właśnie na tym opieramy nasz model pracy. Innych kompetencji potrzebuje lekarz budujący swoją markę osobistą, innych recepcja odpowiadająca codziennie na dziesiątki zapytań, a jeszcze innych manager odpowiedzialny za wyniki całej placówki. Dlatego możemy stworzyć dedykowany program szkoleniowy skoncentrowany na konkretnych problemach, celach i procesach występujących w Twojej klinice.
04 Czy szkolenia są praktyczne?
- Zdecydowanie tak i to nas wyróżnia od każdego innego „Coacha Biznesu”. Nasza wiedza nie pochodzi wyłącznie z prezentacji i podręczników i szablonów z innych szkoleń „Jak prowadzić szkolenia?”. Osobiście audytowaliśmy ponad 150 klinik w całej Polsce, współpracujemy z lekarzami i placówkami medycznymi oraz na co dzień odpowiadamy za marketing i sprzedaż ich usług. Dlatego podczas szkoleń pokazujemy konkretne sytuacje, błędy, procesy i rozwiązania, które znamy z rzeczywistego rynku. Uczymy przede wszystkim tego, co można zastosować w praktyce następnego dnia.
Dlaczego nas wybierają?
+150
Ponad 150 audytów
Audytowaliśmy ponad 150 klinik w Polsce i Szwajcarii
+5%
Wzrost przychodów msc.
Nasze kliniki notują średnio 5% wzrost przychodów miesięcznie
+1mln
Milion sprzedanych zabiegów online
W 2025 r. sprzedaliśmy zabiegi w e-commerce za ponad 1mln zł.
Umów
konsultację
Planujesz zakup sprzętu za 200 000 zł, 500 000 zł czy 1 mln zł? Nasza konsultacja może uchronić Cię przed podjęciem złej decyzji, która wpłynie na funkcjonowanie i rentowność Twojego biznesu.
Podczas konsultacji doradzimy Ci w jakie technologie czy preparaty warto inwestować. Nasza wiedza poparta jest realną wiedzą o popycie i sprzedaży zabiegów w całej Polsce.