Klient
Chirurg Plastyczny - dr Krzysztof Biegański
Dr Krzysztof Biegański jest specjalistą chirurgii plastycznej i estetycznej, przyjmującym pacjentów we własnym gabinecie w Poznaniu i w Warszawie w Klinice dr Szczyt.
Wyzwania
Analiza rynku i potencjału marki osobistej
Największym marketingowym wyzwaniem było stworzenie strategii marketingowej opartej o ukierunkowanie wszystkich działań na jedną tylko specjalizację – chirurgię piersi. Jest to o tyle ważny aspekt działań marketingowych, że pacjenci na chwilę obecną poszukują chirurgów plastycznych rozwiązujących konkretny problem i specjalizujących się w danej niszy. Kliniki wielospecjalistyczne obecnie cieszą się mniejszym zainteresowaniem pacjentów niż lekarze, którzy słynną z „czegoś”. W tym celu opracowaliśmy strategię marketingową w której 80% komunikacji jest skoncentrowane tylko na zabiegach powiększania piersi, a 20% na pozostałych zabiegach, które są wykonywane przez chirurga. Największy problem jaki pojawił nam się podczas analizy rynku chirurgów plastycznych w całym polskim Internecie to fakt, że dr Biegański niemiał dotychczas rozpoznawalnej marki osobistej wśród pacjentów, natomiast wśród chirurgów plastycznych był uznawany za jednego z najlepszych specjalistów w Polsce od powiększania piersi, dlatego bardzo duża część naszych działań została poświęcona na rozbudowaniu rozpoznawalności w potencjalnych miejscch komunikacji pacjentów i marketingu rekomendacji.
Rozwiązania
Zakres działań marketingowych
Sesja zdjeciowa
Start naszej współpracy został rozłożony na etapy, którym pierwszym miała być tzw. nasza „wyprawka” czyli realizacja sesji zdjęciowej. Celem sesji zdjęciowej miała być produkcja contentu na social media oraz produkcja zdjęć na stronę internetową. Na tym etapie realizacji dokładnie wiedzieliśmy jakie zdjęcia musimy wyprodukować oraz jak pokazać chirurga plastycznego w social mediach, aby zbudować jego wartościową markę personalną.
Strona Internetowa
Drugim etapem naszych działań było stworzenie od podstaw nowej strony internetowej oraz kompleksowe odświeżenie identyfikacji wizualnej marki. Rebranding objął redesign logo, uporządkowanie kolorystyki, typografii i całego języka wizualnego, natomiast przy stronie internetowej odpowiadaliśmy za strategię komunikacji, architekturę treści, UX/UI, projekt graficzny, copywriting oraz prezentację oferty i efektów zabiegów. Całość zaprojektowaliśmy tak, aby marka zyskała bardziej nowoczesny i premium charakter, a strona nie była jedynie wizytówką lekarza, lecz realnym narzędziem budowania jego autorytetu i pozyskiwania pacjentów. Klinika Marketingu to agencja marketingowa, która słynie z kompleksowego zajmowania się marketingiem i wizerunkiem lekarzy na najwyższym poziomie, dlatego też przy stworzeniu tej strony internetowej zastosowaliśmy kilka ciekawych innowacji ukierunkowanych na pacjentów jak m.in. filtrowanie efektów przed i po ro rozmiarze piersi czy sekcję edukacyjną z podcastami.
Influencer Marketing
Aby zwiększyć zakres dotarcia do potencjalnych pacjentów wykorzystaliśmy najbardziej zasięgowego Influencera (również pacjenta) z rynku Poznania @Pauli331 z którym przygotowaliśmy podcast edukacyjny. Celem była budowa zarówno Social Proof czyli społecznego dowodu słuszność – że ten chirurg jest najlepszy oraz wzrost rozpoznawalności na lokalnym rynku.
Zarządzanie social media
Kolejnym elementem strategii było przejęcie przez Klinikę Marketingu kompleksowego zarządzania komunikacją w social mediach oraz budowy marki osobistej lekarza. Naszym celem nie było wyłącznie regularne publikowanie treści, ale stworzenie spójnego wizerunku eksperta, który będzie konsekwentnie kojarzony z konkretną specjalizacją i rezultatami swojej pracy.
Odpowiadamy za cały proces – od strategii i miesięcznego planu komunikacji, przez dobór tematów, scenariusze i produkcję profesjonalnych materiałów foto-video, po copywriting, publikację, kampanie reklamowe i analizę efektów. Treści edukacyjne przeplatamy efektami przed i po, materiałami z sali operacyjnej, odpowiedziami na realne pytania pacjentów oraz komunikacją pokazującą doświadczenie i osobowość lekarza.
Strategia
Naszą strategię marketingową opracowaliśmy na 3 głównych filarach.
- 01 SPECJALIZACJA ZAMIAST „WSZYSTKIEGO”
- 02 AUTORYTET LEKARZA I ROZPOZNAWALNOŚĆ WŚRÓD PACJENTÓW
- 03 BYĆ TAM, GDZIE PACJENTKA SZUKA CHIRURGA
01
Jedna specjalizacja. Jedno nazwisko, które ma się z nią kojarzyć.
Zbudowaliśmy strategię marki osobistej wokół jednej, wyraźnej specjalizacji – chirurgii piersi. 80% komunikacji poświęciliśmy zabiegom powiększania i modelowania piersi, pozostawiając 20% przestrzeni na pozostałe obszary chirurgii plastycznej. Cel: sprawić, aby nazwisko dr. Krzysztofa Biegańskiego było jednoznacznie kojarzone z chirurgią piersi.
02
Pozycję eksperta wśród chirurgów przekładamy na zaufanie i rozpoznawalność wśród pacjentek.
Dr Biegański posiadał już bardzo mocną pozycję ekspercką w środowisku chirurgów plastycznych, ale nie przekładała się ona na podobną rozpoznawalność wśród pacjentów. Strategia zakładała więc przeniesienie istniejącego autorytetu zawodowego do komunikacji konsumenckiej – poprzez ekspercki content, prezentację efektów operacji, edukację pacjentek i konsekwentne budowanie marki osobistej.
03
Budujemy obecność marki w miejscach, które realnie wpływają na wybór chirurga.
Skoncentrowaliśmy działania na miejscach, w których pacjentki szukają informacji, porównują chirurgów i pytają o rekomendacje przed operacją piersi. Celem nie było wyłącznie zwiększenie zasięgów w social mediach, ale doprowadzenie do sytuacji, w której nazwisko dr. Biegańskiego pojawia się naturalnie na kolejnych etapach decyzji pacjentki – od pierwszego researchu aż po wybór chirurga.
Rezultaty
+8 000
W przeciągu 3 miesięcy konto wzrosło o 8 000 obserwujących
+ 1500
O 1500% wzrosło zaangażowanie obserwujących na koncie
+1
z 4 msc. oczekiwania na zabieg okres wydłużył się do 1 roku.
Ostatnie realizacje
Daria Rowecka Dental Studio
dr Cieślikowska
