Konsultacje marketingowe i biznesowe

Otwarcie kliniki to moment, w którym w krótkim czasie podejmujesz dziesiątki decyzji, których konsekwencje mogą zostać z Tobą przez kolejne lata.

Lokalizacja. Wielkość lokalu. Zespół. Oferta. Technologie. Cennik. Finansowanie. Nazwa. Marka. Strona internetowa. Marketing. System rezerwacji. Recepcja. I wreszcie pytanie, które powinno pojawić się znacznie wcześniej niż dzień otwarcia:

na czym ta klinika będzie zarabiać?

Właśnie dlatego konsultacja przed otwarciem placówki może być jedną z najważniejszych rozmów biznesowych, jakie odbędziesz na początku swojej drogi.

Nie zaczynaj od logo. Zacznij od modelu biznesowego.

Jednym z częstszych błędów przy tworzeniu kliniki jest rozpoczynanie od tego, co najbardziej widoczne: nazwy, wnętrza, identyfikacji wizualnej czy Instagrama. Analizujemy rynek, lokalizację, konkurencję, grupę pacjentów, specjalizacje, ofertę zabiegową, ceny oraz potencjalne źródła przychodu. Dopiero na tej podstawie można świadomie zdecydować, jakie technologie kupić, jakie usługi rozwijać i jak pozycjonować nową markę.

Źle dobrany lokal można wynajmować przez kilka lat. Nietrafione urządzenie trzeba spłacać przez kilkadziesiąt miesięcy. Źle skonstruowaną ofertę trudno sprzedać nawet najlepszą kampanią reklamową. Dlatego najlepszym momentem na konsultację nie jest chwila, kiedy klinika przestaje osiągać zakładane wyniki. Najlepszym momentem jest etap, kiedy większości kosztownych decyzji jeszcze nie podjęto.

Możemy spojrzeć na Twój pomysł z perspektywy marketingowej, managerskiej i sprzedażowej, wykorzystując wiedzę zebraną podczas pracy z klinikami w całej Polsce. Nie powiemy Ci, jak stworzyć kolejną klinikę. Pomożemy Ci zaplanować klinikę, która od początku ma wiedzieć, dla kogo powstała, co chce sprzedawać i na czym ma zarabiać.

Podczas konsultacji możemy pomóc Ci zaplanować:

• model i pozycjonowanie kliniki – czym ma się wyróżniać i dla jakiego pacjenta ma być pierwszym wyborem;
• ofertę zabiegową – które usługi powinny być fundamentem biznesu, a które jego uzupełnieniem;
• zakup technologii i preparatów – w co warto inwestować na początku, a z czym lepiej poczekać;
• politykę cenową – jak stworzyć cennik, który uwzględnia rynek, pozycjonowanie marki i ekonomię zabiegów;
• strategię marketingową przed otwarciem – kiedy rozpocząć komunikację, aby pierwszych pacjentów pozyskiwać jeszcze przed oficjalnym startem;
• proces obsługi pacjenta i pracę recepcji – jak od początku zbudować ścieżkę od pierwszego zapytania do wizyty i kolejnej rezerwacji;
• plan rozwoju – czego potrzebujesz na dzień otwarcia, a jakie inwestycje możesz świadomie przesunąć na kolejne etapy.

Nie każdy problem kliniki jest problemem marketingowym. Możesz zwiększyć budżet reklamowy o 100%, ale jeżeli recepcja nie potrafi odpowiednio obsłużyć nowych zapytań, większa liczba leadów nie rozwiąże problemu. Możesz mieć dziesiątki tysięcy obserwujących, ale jeżeli komunikacja nie prowadzi pacjenta do konkretnych usług, zasięg nie musi przekładać się na sprzedaż. Możesz również kupić kolejne urządzenie za kilkaset tysięcy złotych, ale jeżeli w Twojej lokalizacji nie ma odpowiedniego popytu albo oferta nie została właściwie wdrożona, technologia zamiast inwestycją może stać się kosztem.

Dlatego podczas audytu patrzymy na klinikę jak na jeden organizm biznesowy, a nie zbiór niezależnych problemów.

Analizujemy m.in. strategię marketingową, ofertę zabiegową, politykę cenową, sezonowość, sposób prezentowania usług, proces pozyskiwania pacjenta, komunikację recepcji, konwersję zapytań, działania reklamowe, social media, stronę internetową, pozycjonowanie marki oraz możliwości dalszego rozwoju.

Zanim podpiszesz umowę, policz coś więcej niż ratę leasingu. To jedna z najważniejszych decyzji biznesowych, jakie podejmuje właściciel kliniki.

Prezentacja handlowa pokaże Ci możliwości technologii. My pomagamy odpowiedzieć na zupełnie inne pytanie: Czy ta technologia ma sens właśnie w Twoim biznesie?

Dzięki współpracy z klinikami w całej Polsce posiadamy praktyczną wiedzę dotyczącą zainteresowania konkretnymi kategoriami zabiegów, ich sezonowości, potencjału sprzedażowego oraz sposobów, w jakie pacjenci reagują na nowe technologie. Analizujemy m.in. lokalny rynek, ofertę konkurencji, profil obecnych pacjentów, cenę zabiegu, potencjalną liczbę procedur, możliwości cross-sellingu oraz to, czy nowa technologia rzeczywiście uzupełni ofertę kliniki.

Nie warto kupować urządzenia za 1mln zł – bo inny lekarzy czy klinika go kupiła, albo dystrybutor powiedział Ci, że spłaci się on w 7 msc. bo wystarczy wykonać 40 zabiegów miesięcznie.

Każde urządzenie, technologia, czy preparaty powinny być kupowane wtedy, kiedy istnieje realny plan, jak ma na siebie zarobić. Jedna konsultacja z nami przed podpisaniem umowy może kosztować niewiele w porównaniu z konsekwencjami źle podjętej decyzji inwestycyjnej.

Pacjent nie kupuje parametrów urządzenia. Kupuje rozwiązanie konkretnego problemu i rezultat, którego oczekuje. Dlatego podczas konsultacji możemy pomóc ocenić nie tylko samą technologię, ale również potencjał biznesowy zabiegów, które dzięki niej wprowadzisz do oferty.

Doradzamy, w jakie kategorie technologii i preparatów warto inwestować, jak skonstruować ofertę, jak pozycjonować nową procedurę, jak ustalić jej cenę i w którym momencie roku rozpocząć komunikację. Nasza wiedza wynika z obserwacji sprzedaży i popytu na zabiegi w wielu klinikach działających w różnych częściach Polski. Dzięki temu zamiast pytać wyłącznie: „Czy to dobre urządzenie?”, możemy zadać znacznie ważniejsze pytanie: „Czy to dobre urządzenie dla Twojej kliniki?”