Powyższe pytanie jest bardzo ważne w kontekście okresu przejściowego nowego prawa medycznego, który kończy się z dniem 30.06. 2023. Do tego dnia zarówno Twoje social media jak i strona internetowa powinny być już w 100% przygotowane, aby nie narazić się na kary finansowe i być zgodne z nową ustawą.

Właśnie ukończyliśmy pierwszą na rynku stronę internetową dedykowaną dla kliniki medycyny estetycznej, dostosowaną do nowego prawa medycznego, która według nas stanie się wzorem do zmian na stronach internetowych wszystkich klinik medycyny estetycznej w Polsce.

Jakie działania zostały podjęte, aby strona spełniała wszystkie wymogi:

1.  Wszystkie teksty na stronie oraz zakładki zabiegowe zostały pozbawione nazwy wyrobów medycznych. Było to dla agencji bardzo kreatywne zadanie, ponieważ każdy tekst zabiegowy został specjalnie napisany w sposób neutralny a przy tym rozpoznawalny jeśli chodzi o potrzebę i rozwiązanie pacjenta.
2. Przygotowaliśmy specjalne tzw. “legal disclaimery”, które są wytycznymi Ministerstwa Zdrowia w zakresie informacji o wyrobach medycznych
3. Strona nie zawiera żadnych zdjęć, które pozwalają na identyfikację wyrobu medycznego

Dodatkową zaletą nowej strony internetowej przygotowanej dla dr Cieślikowskiej jest nowoczesny, minimalistyczny design strony stworzony w oparciu o tzw. User Expierience czyli specjalnie zaprojektowaną nawigację strony, ułatwiającą pacjentowi szybkie znalezienie informacji, których potrzebuje.

Strona została również przygotowana pod procesy sprzedażowe  tzw. “lejek”, których celem jest wykonanie przez pacjenta konkretnej czynności 

1. Kontakt telefoniczny
2. Umówienie wizyty on-line
3. Zakup Vouchera on-line.

Dzięki takim funkcjonalnościom strona jest precyzyjnym skalpelem, który jako narzędzie marketingowe ma zwiększać liczbę połączeń oraz wypełnionych formularzy kontaktowych – a to wszystko w zgodzie z nowym prawem medycznym.

Stronę możesz sprawdzić pod tym adresem: www.cieslikowska.pl

Jeśli chcesz skonsultować stworzenie dla siebie nowej strony internetowej lub modernizację i przystosowanie obecnej, napisz do nas prośbę o darmowy audyt działań marketingowych: klinikamarketingu@gmail.com

10 stycznia 2023 r. na stronie Rządowego Centrum Legislacji ukazała się uaktualniona treść projektu dotyczącego reklamy wyrobów medycznych, który w odróżnieniu od poprzedniej wersji zakłada określone wymagania dla reklamy kierowanej do publicznej wiadomości, wyposażenia wyrobu medycznego oraz produktów niemających przewidzianego zastosowania medycznego; szczegółowo wymienionych w załączniku XVI do rozporządzenia PE i Rady (UE) 2017/745 w sprawie wyrobów medycznych.

Produkty wyżej wymienione zostały w projekcie inaczej potraktowane niż wyroby medyczne, a ich reklama kierowana do publicznej wiadomości powinna być co do zasady bez ograniczeń dozwolona, ale pod pewnymi warunkami.

Produkty nie mające przeznaczenia medycznego:

• substancje stosowane przy wypełnianiu skóry twarzy (z wyjątkiem przeznaczonych do tatuażu),
• sprzęt przeznaczony do stosowania w celu zredukowania, usunięcia lub zniszczenia tkanki tłuszczowej (taki jak sprzęt do liposukcji, lipolizy.

Pojawiły się już pierwsze analizy prawne, które rzeczywiście wskazują o możliwości szerszej reklamy niemających przeznaczenia medycznego. Mimo wszystko dalej uważając to za ryzykowne ponieważ ustawa oraz projekt w kilku elementach prawnych się wykluczają m.in. pod zasadnością przeznaczenia ich do właściwego odbiorcy. W zdecydowanej większości produkty wymienione w załączniku XVI są przeznaczone do wykorzystania przez profesjonalistów. Tymczasem reklama skierowana do publicznej wiadomości nie może dotyczyć wyrobów przeznaczonych do używania przez użytkowników innych niż laicy (art. 55 ust. 2 pkt 3 ustawy o WM).

W przypadku nowych przepisów o reklamie wyrobów medycznych ryzyko jest na tyle duże, że mimo pozornie “otwartej furtki” zalecane jest wstrzymanie się z oficjalnym reklamowaniem wyrobów medycznych nawet na warunkach określonych w nowym projekcie. Bez wątpienia kierunek zmian jest optymistyczny i korzystny dla klinik medycyny estetycznej i producentów wyrobów medycznych, ale warto jeszcze poczekać na zakończenie procedury legislacyjnej, ponieważ wprowadzony projekt dalej pozostawia wiele niejasności i różnych możliwości interpretacji przepisów.

Odsyłamy do jednej z analiz:  https://www.medexpress.pl/zmiany-w-przepisach-dotyczacych-reklamy-wyrobow-medycznych/86218

Często w zapytaniach ofertowych otrzymujemy jako linki do profili Social Media Klinik Medycyny Estetycznej, które mają być dla nas przykładem, czyli “podoba mi się ten profil” i chciałabym podobny. 

W samym założeniu oczywiście jest to dla nas bardzo dobra informacja o kierunku w którym powinniśmy zbudować strategię, ale zazwyczaj okazuje się, że otrzymujemy dwa podobne rodzaje wizualnych koncepcji:

1.  Profil social media od a do z przygotowany przez grafika komputerowego, który tworzy profil tak jakby to była ulotka czy reklama prasowa do magazynu VOGUE.
2. Profil social media, który wygląda jak wystawa muzealna rzeźbiarza lub innego artysty 

Tutaj od razu pojawia się nasze pytanie: “Czy profil ma być ładny, czy profil ma spełniać określony cel np. pozyskiwać nowych pacjentów zainteresowanych naszymi usługami”.

Nasze doświadczenia jasno pokazują, że te najpiękniejsze profile, które często brane są za wzór oczekiwań, po prostu nie działają czy to w aspekcie budowania wizerunku marki lekarza/kliniki czy w aspekcie zwiększenia liczy pacjentów, ponieważ nie spełniają podstawowej wartości oczekiwanej przez pacjentów: AUTENTYCZNOŚCI.

 Pacjenci nie są zainteresowani obserwowaniem profilu, który jest wizją artystyczną grafika a nie realną odpowiedzią na potrzeby pacjentów. Jeśli porównamy profil social media do domu do którego zapraszamy gości, to goście lepiej poczują się w ciepłej, domowej atmosferze, niż chłodnych, zimnych wnętrzach, które przypominają muzeum. 

To czego oczekują pacjenci to autentycznego przekazu od osób pracujących w klinice, które pomogą w rozwiązaniu ich problemów i zachęcą do skorzystania z usług m.in. dzięki pokazaniu przebiegu zabiegu oraz jego efektów. Przed przyjściem do kliniki chcą poznać Ciebie bliżej oraz efekty i sposób Twojej pracy. Jeśli do tego dodamy jakość i kreatywność nagrań to będziemy w stanie zbudować ekspercki wizerunek, który przełoży się wzrost zainteresowania kliniką.

Najlepsze profile social media klinik medycyny estetycznej to takie, które nie mają żadnych grafik czy zdjęć stockowych, które tak naprawdę są “zapychaczami” braku wiedzy oraz kreatywności w tworzeniu skutecznych działań marketingowych. 

Poniżej znajdziesz przykłady wzorowo prowadzonych social media Klinik Medycyny Estetycznej i Lekarzy, a jeśli chcesz skonsultować z nami swój profil to napisz do nas maila: klinikamarketingu@gmail.com

Jeśli regularnie podajesz toksynę botulinową swoim pacjentom i zauważyłeś, że wydają się one nieco mniej skuteczne, ich efekty nie trwają tak długo lub wymagają częstszych poprawek, to ten post może Cię bardzo zainteresować. Nowe badania wykazały, że iniekcje z wykorzystaniem toksyny botulinowej mogą być mniej skuteczne u osób, które otrzymały szczepionkę COVID-19 .

Celem badania było sprawdzenie, czy istnieje potencjalny wpływ szczepionki BNT162b2 mRNA COVID-19 na toksynę botulinową typu A.

Badanie odbyło się na próbie 45 osób, ze średnią wieku 48 lat. Grupa składała się w 89% z kobiet. Wyniki wykazały, że średni czas między wstrzyknięciami botoksu po szczepieniu przeciwko COVID był krótszy niż wcześniej – 96 dni w porównaniu do 118 (to około trzy i pół w porównaniu z czterema miesiącami) – co skłoniło naukowców do przekonania, że ​​Botox „może być mniej skuteczne po szczepieniu na COVID-19”.

Według Mona Gohara, lekarza medycyny estetycznej, certyfikowanego dermatologa w Hamden w stanie Connecticut: „Ostatni wiersz jest tutaj konieczny, ponieważ zawiera słowo„ może ”. Badanie stwarza interesującą możliwość, ale nie jest rozstrzygające i wymaga dodatkowych badań”.

Shari Marchbein, MD, certyfikowany dermatolog w Nowym Jorku i adiunkt w NYU School of Medicine, również zwraca uwagę, że badanie nie powinno być uważane za ostateczną odpowiedź, biorąc pod uwagę jego niewielki rozmiar. „Najważniejsze jest to, że jest to bardzo małe badanie i musimy przeprowadzić większe badania, badania wieloośrodkowe, badania wielokrajowe” – wyjaśnia. „Fakt, że było tylko 45 osób… to bardzo mało. Leczę więcej pacjentów w ciągu tygodnia”.

Doktor Mona Gohara uważa, że mechanizm może polegać na tym, że odpowiedź immunologiczna ze szczepionki w jakiś sposób osłabia skuteczność neurotoksyny. Szczepionki wywołują silną odpowiedź immunologiczną, a silna odpowiedź immunologiczna może w ten czy inny sposób wpłynąć na leczenie toksyną botulinową. Może istnieć związek, ale stwierdzenie, że zdecydowanie zmniejsza efektywność wymaga większej ilości danych”. Dr Marchbein dodaje, że ważne jest również, aby pamiętać, że oczywiście posiadanie wirusa COVID również wywołuje odpowiedź immunologiczną oraz, że w badaniu nie podano, ilu badanych miało COVID i kiedy, co również mogło mieć wpływ na wyniki.

To interesujące badanie i dobry pierwszy krok w próbie zrozumienia tego, ponieważ wielu Polskich dermatologów i lekarzy medycyny estetycznej również o tym mówiło widząc niższą efektywność toksyny botulinowej u swoich pacjentów.

Źródło: linki do badania:

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/35866341/

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC9349385/

Jedną z najgorszych decyzji, którą możesz podjąć  dla swojej kliniki medycyny estetycznej to zatrudnienie freenlancera  (jedno osobowej “agencji” od marketingu by zajął się za Ciebie obsługą Twoich Social Mediów.

Jeżeli zapłacisz jej poniżej 5000 zł to zatrudnisz osobę o kompetencjach podstawowych, która nie będzie w stanie zagwarantować Ci oczekiwanych efektów ponieważ jej zakres umiejętności, wiedzy i doświadczenia będzie się ograniczał do “wrzucania postów” a nie samodzielnego odpowiadania za wizerunek firmy oraz pozyskiwania nowych pacjentów. Musisz wiedzieć, że na tym etapie wynagrodzenia za usługi jesteś w fazie uczenia się tej osoby zarówno Twojego biznesu jak i schematów decyzji zakupowych pacjentów. 

Jeżeli zatrudnisz “marketingowaca” powyżej 5000 zł to prawdopodobnie dowiesz się od niej, że powinieneś zatrudnić jeszcze kilka dodatkowych  osób by Twój marketingowiec  mógł wykorzystać   swój potencjał ponieważ jego doświadczenie i kompetencje jasno pokazują, że nie można być ekspertem od wszystkiego.

Postaramy się Ci to zobrazować… 

Tak jak każdy z lekarzy ma swoją specjalizację np. Lekarz Medycyny Estetycznej i dodatkowo każdy specjalizuje w innych zabiegach np. lasery tak w marketingu każda osoba / agencja ma inny zakres kompetencji.

Czy lekarz pierwszego kontaktu będzie miał wiedzę z zakresu medycyny estetycznej? – no nie.

Czy sam lekarz będzie w stanie poprowadzić swoją klinikę? – no nie. Będzie potrzebował recepcjonisty a także kosmetologa z dedykowanymi kompetencjami.

W marketingu internetowym jest podobnie i w zespole Kliniki Marketingu znajdują się osoby  ze ściśle określonymi kompetencjami i specjalizacjami:

1. ORDYNATOR MARKETINGU – przygotowuje strategię i procesy sprzedażowe  
2. ANESTEZJOLOG REKLAMY – odpowiada za pozyskanie nowych pacjentów dla kliniki
3. RADIOLOG MULTIMEDIÓW – odpowiada za aspekty wizualne filmów 
4. CHIRURG PLASTYCZNY – grafika użytkowa i projekty do druku
5. NEUROLOG SŁÓW – odpowiada za pisanie tekstów przyjaznych i zrozumiałych dla pacjenta 
6. INTERNISTA – układa plan pracy i harmonogramy

To tylko 6 specjalizacji z 10, które oferujemy Klinikom, które z nami współpracują.

W marketingu na dobrym poziomie potrzebny jest szereg wykwalifikowanych w swoich dziedzinach ekspertów, którzy pod okiem dobrego stratega i managera są w stanie zagwarantować Ci efekty marketingu, bo 

“Jeśli jeden marketingowiec-freelancer miałby właściwą wiedzę pozwalającą mu poprowadzić Twoją klinikę to prawdopodobnie miałby już swoją własną klinikę”.

Podsumowując, jeśli nie widziałeś efektów z dotychczasowych działań marketingowych to jest to dla Ciebie sygnał do wprowadzenia zmian. 

Jeśli chcesz skonsultować swój przypadek, napisz do nas prośbę o darmowy audyt działań marketingowych: klinikamarketingu@gmail.com

Rejestracja pacjenta to chyba jeden z najważniejszych tematów, który powinien Cię zainteresować, jeśli otwierasz swój gabinet medycyny estetycznej.

Niestety robiąc audyty w bardzo wielu klinikach zauważyliśmy, że właściciele i menadżerowie nie mają właściwego narzędzia do zarządzania procesem rejestracji pacjenta oraz weryfikacji efektywności recepcji opierając się na zwykłym papierowym kalendarzu oraz telefonie komórkowym – w obecnych czasach digitalizacji to już archaiczność.

Dlatego dzisiaj przedstawimy Tobie najpopularniejsze i najlepsze systemy do rejestracji pacjentów, umawiania wizyt, wysyłania smsów i ogólnego zarządzania kliniką – tzw. CRM czyli Twój #musthave

70% rynku klinik medycyny estetycznej oraz gabinetów kosmetologicznych używa systemu BOOKSY.

Osobiście z moich doświadczeń, również rekomendowałbym średniej wielkości klinikom wybór tego rozwiązania ze względu na prostotę, funkcjonalność i rozwój technologiczny a także to, że użytkownicy go już bardzo dobrze znają, mają zainstalowane aplikacje na telefony co znacznie ułatwia jego szybkie wdrożenie.

Idealnym połączeniem z BOOKSY jest wdrożenie w Klinice systemu obsługi połączeń telefonicznych MEDIDESK, dzięki czemu na każdym styku kontaktu z pacjentem macie pełną weryfikację ścieżki jego pozyskania oraz możliwość nagrywania wszystkich rozmów, co jest ogromną wartością podczas sytuacji konfliktowych.

Największe placówki medyczne w Polsce oraz przychodnie używają natomiast kombajnu technologicznego jakim jest KAMSOFT.

To rozwiązanie sprawdza się gdy klinika posiada bardzo wiele specjalizacji i potrzebuje prowadzić elektroniczną dokumentację medyczną.

Teraz przedstawiamy pozostałe systemy, które głównie dedykowane są małym i średnim placówkom medycznym i w wielu przypadkach w podstawowych wersjach są to systemy darmowe:

• https://lekarz.znanylekarz.pl
• https://drw.pl
• https://wizyta.pl/
• https://www.nakiedy.pl/
• https://asysto.pl/
• https://zarezerwuj.pl/
• https://felgdent.pl
• https://proassists.pl

Na co jeszcze warto zwrócić uwagę?

1. Czy system posiada możliwość wystawiania e-recept oraz prowadzenia dokumentacji medycznej.
2. Czy system posiada możliwość rejestracji online.
3. Czy system posiada możliwość wysyłki okazjonalnych sms-ów.

Jeśli jesteś początkującym lekarzem medycyny estetycznej i lub prowadzisz swój mały gabinet to również, może Cię zainteresować bardzo prosty w obsłudze i darmowy, polski system umawiania spotkań www.zencal.io

Przepisy dotyczące reklam wchodzą w życie 1 stycznia 2023 roku, ale materiały rozpowszechnione pierwszy raz przed tą datą mogą być rozpowszechniane do 30 czerwca 2023 roku. To oznacza, że reklamy zaplanowane i opublikowane na Facebooku oraz w jego systemie reklamowym do końca 2022 roku mogą być aktywne jeszcze przez kolejne pół roku.

Pamiętaj, że kluczowym aspektem nowego prawa medycznego i jego największych obostrzeń jest to, czy dany produkt czy urządzenie przedstawione w tekście, zdjęciu czy filmie jest wyrobem medycznym w rozumieniu ustawy. Jeśli tak, reklama musi być sformułowana w sposób zrozumiały dla pacjenta i nie może wprowadzać go w błąd.

Nie używaj więc wszelkich określeń takich jak “najlepszy”,“niezawodny”, “najwyższej jakości” czy nawet “skuteczny” . Są to określenia jasno wskazujące na reklamowy charakter treści, a opisy zabiegów z użyciem wyrobów medycznych muszą być obiektywne i czysto informacyjne opisujące wskazanie a produkt (wyrób medyczny)

Pamietaj, że post czy reklama nie może wykorzystywać wizerunku osób wykonujących zawody medyczne lub podających się za takie osoby lub przedstawiać, czyli zaniechaj używania wizerunku Lekarza w zwłaszcza w reklamach sponsorowanych.

A co ze stronami internetowymi i opisami urzedzeń i zabiegów?

Tutaj jest bardzo wiele nieścisłości w ustawie, bo z założenia prawo nie powinno działać wstecz, a pojawiło się już bardzo wiele interpretacji ustawy wskazujących na konieczność usunięcia starych treści, które są niezgodne z nowymi wytycznymi.

Czyli jeśli na Twojej stronie jest zakładka: Powiększanie ust kwasem hailuronowym lub Kwas Hialuronowy to musisz tę nazwę zmienić na Powiększanie ust bez wskazania konkretnego produktu będącego wyrobem medycznym oraz oczywiście zmienić cały tekst opisujący ten zabieg pozostawiając go w formie edukacyjnej.

To co możesz to rozróżnić nazwy preparatów, ale tylko w cenniku – przykład:

• powiększenie ust kwasem hailuronowym marki x – 900zł
• powiększanie ust kwasem hialuronowym marki x – 1200zł

WAŻNE: nie używaj  nawet w cenniku informacji promocyjnych 900zł zamiast 1200zł (jest to zakazane)

Jeśli potrzebujesz wsparcia w komunikacji i dostosowania się do nowych wymogów prawa medycznego to zapraszamy do kontaktu z nami. 

Prawdopodobnie jesteśmy jedyną agencją Social Media i Marketingu Internetowego, gotową do prowadzenia komunikacji lekarzy i klinik dostosowaną do nowych wymogów prawnych.

To prawda, nowe prawo medyczne bardzo dużo zmienia w możliwościach reklamy i publikacji podmitów medycznych w mediach społecznościowych i stronach internetowych i umiejętne przygotowanie się do tych zmian, może zaowocować bardzo dużą przewagą rynkową.

Nasze przygotowania i testy nowych form publikacji trwały już od początku listopada 2023, aby przygotować wszystkich naszych klientów (lekarzy i kliniki medycyny estetycznej) do dalszych form publikacji i promocji.

Nie możemy zdradzić wszystkich technik, które opracowaliśmy bo to nasze unikalne know-how przygotowane dla naszych klientów, ale podzielimy się kilkoma najważniejszymi informacjami, które będą przydatne lekarzom i klinikom w tworzeniu contentu w 2023 roku.

TRZY NAJWAŻNIEJSZE WSKAZÓWKI:

1. Największe ryzyko publikacji obejmuje przede wszystkim, wszystkie formy publikacji tekst /zdjęcia / filmy, które dotyczą WYROBU MEDYCZNEGO. Jeśli zadbasz o ten podstawowy aspekt publikacji to powinieneś czuć się bezpiecznie.
2. Postaw na treści edukacyjne i nie używaj nazw i technologii medycznych, które podlegają pod wyroby medyczne. (Przykład –  forma zakazana: KRIOLIPOLIZA, forma dozwolona: WYMRAŻANIE TKANKI TŁUSZCZOWEJ
3. Unikaj treści reklamowych / promocyjnych – które mają zachęcać pacjentów do skorzystania z zabiegów. Wszystkie sformułowania: promocja, specjalna oferta, jedyne takie urządzenie, tylko do końca miesiąca – są ZAKAZANE

To trzy podstawowe wytyczne do których powinieneś się dostosować, chcąc uniknąć kar i dalej sukcesywanie publikować treści w social media.

Jeśli poszukujesz agencji social media dla kliniki medycyny estetycznej i lekarzy, która jest przygotowana do nowego prawa medycznego to zapraszamy do KLINKI MARKETINGU.

Obserwuj profile naszych pacjentów i zobacz jak ich przygotowaliśmy do nowych wytycznych!